繁盛店の「ほめる」仕組み [書籍]

社員やスタッフが突然辞めてしまう。引き止めても無気力で、
どこか諦めた様子。こっちまで気力が奪われてしまう――
このような現場の店長や管理者の叫びがよく聞かれます。
店長は店舗を改善したいのに、厳しく指導すると辞めてしまう、
スタッフの成長を願う気持ちを本人になかなか理解してもらえない。
そのジレンマを解説する方法が「ほめる」仕組みです。

本書では

売上が前年比6割アップした焼き鳥店、月間売上が100万円アップした和食店…など、
経営者や店長がどのようにしてスタッフに思いを伝え、成長させ、お店を繁盛させて
いったのかを紹介しています。
ほめられない理由とその解決法、すぐに使えるほめる方法・ほめ言葉、
ほめてお店を繁盛させる具体例が満載です。
「店舗のよい点をほめる調査」を実施し、モチベーションを高め、
売上をアップさせる著者が、必ず成果が上がる「ほめる」仕組みを大公開します。

「ほめる生き方」 [書籍]

2012年5月24日に、待望の新刊「ほめる生き方」（マガジンハウス刊）が発売されます。
>>「ほめる生き方」書籍詳細